Offre B to C : comment rédiger les Conditions générales de vente et de services ?
A l’occasion du lancement d’une nouvelle fiche PraTIC « Comment rédiger les conditions générales de vente ou de service B to C ? », Syntec numérique a organisé un atelier pratique sur ce même thème.
Chacun sait qu’il est impératif de porter à la connaissance du client les conditions de la vente ou du service qu’il propose. Cette obligation est encore plus forte lorsque le client est un consommateur protégé par le droit de la consommation. Cependant, le droit de la consommation évoluant, il n’est pas inutile de revenir sur la structure des conditions générales de vente et/ou de service des contrats de consommation et d’en parcourir les principales clauses. Les particularités du contrat conclu en ligne ou à distance seront également rappelés.
Cette conférence juridique s’adressait aussi bien aux chefs d’entreprises, qu’aux juristes ou responsables commerciaux de PME, startups ou grands groupes.
Les thèmes ont été abordés sous un angle pratique, illustrés par des propositions de clauses-types :
- Détermination de la qualité de consommateur
- L’information des consommateurs
- Dispositions propres au contrat conclu en ligne
- Conditions générales de vente ou de service aux consommateurs
Cette conférence était animée par Me Olivia Flipo, Docteur en droit et Avocat.